学生作品产品设计 · 2025

Backstage

浏览器里运行的 Backstage:带 FAQ 的落地页、社交状态选择,以及好友区

一款帮人参加线下活动的产品。你不用自己组局,也不用翻活动列表或等别人挑中。

问题
现有的线下社交产品,大多要用户先主动发起或加入,事情才会开始。
我做了什么
用户研究、产品方向、UX、UI,以及一套可交互原型。
结果
经过两轮测试,我把产品改成了一套由邀请开始的体验。
角色
产品设计师
范围
研究 · UX · UI
平台
网页
周期
12 周

问题

想在线下认识人,仍然得由你先开口。

人们在社交平台上花了更多时间,真正约到线下的次数却没有变多。很多产品一上来就要求用户主动:发布活动、加入大群,或先展示自己等别人选择。

你多久会主动去认识新的人?

单选 · 28 份回答

14.3%
每周
7.1%
每月
39.3%
偶尔
35.7%
很少
3.6%
从不

接近五分之四的人最多只是偶尔认识新的人。28 个人里有 4 个每周都会。

和人线下见面,你最担心什么?

单选

没有共同话题,或者见面变尴尬
46.4%
安全
32.1%
要花的时间
14.3%
见了才发现不合适
7.1%

什么情况下你愿意和陌生人见面?

多选

有共同的兴趣
78.6%
在安全的公共场所
71.4%
有朋友帮着担保
35.7%
只在某个特定活动上
17.9%
我不会和陌生人见面
3.6%

问卷里,尴尬比安全更常被选为顾虑;多数人也表示,共同兴趣和公共场所会让自己更愿意见陌生人。问题不一定是没有意愿,也可能是第一步太难迈。

设计亮点

产品主要围绕四个时刻展开。

先选今天想怎么和人相处,再收到邀请、管理自己的私人空间,最后把参加过的活动留下来。整个流程都不要求用户先开口组局。

01 / 进入

先选今天想怎么和人相处

第一次进来只问两件事:你什么时候有空,以及你想要什么样的陪伴(安静待着、少量交流、需要一点勇气、想找点热闹)。没有资料要填,也没有自我介绍要写。

02 / 邀请

一次只给一个活动,不想去也没关系

一份邀请会写清活动、时间、地点和还剩几个位置。你可以加入,也可以换一个,换了就会来另一份,不用给理由。确认页最后放的是人们真正会问的问题,安全也在其中。

03 / 你自己的房间

这是你的私人空间,别人进来要先申请

更衣室里放着你的日记、设置和权限。别人要来得先发申请;开放的区域,是你自己打开的那些。

04 / 活动之后

把那晚留下来,不一定要公开

日记会把你去过的活动存成照片卡,连同当时在场的人。这些要不要给别人看,是之后另做的一个决定。

研究发现

这三条发现决定了产品往哪里走。

一份问卷、几场后续访谈,再加上四个平台的竞品分析,都指向同一个问题:不少人想参加线下社交,却不想做第一个主动的人。

发现 01

比起更多选择,人们更需要一点安排

一位受访者刚到新城市,更习惯有安排的活动;另一位长期远程工作,想认识人,又觉得正式团体太拘束。他们的处境不同,但都不想再翻一张更长的活动清单。

78.6% 愿意为共同兴趣和陌生人见面;71.4% 需要公共场所

发现 02

至少对这位受访者来说,见过面才算朋友

一位 27 岁、在教育行业工作的受访者说,只有当面见过的人她才当作真朋友,其他都是“数字邻居”。在线上待得更久,并没有换来人们真正想要的关系。

78.6% 觉得线上聊天很轻松,见了面却别扭

发现 03

现有平台大多把第一步留给用户

Partiful 默认你会做东或组局。Meetup 靠大型聚会运转。Eatwith 把人分成主人和客人。约会软件则先看脸。每一个都要求用户先站出来,事情才会开始。

对四个线下社交平台的竞品拆解

李伟

22 岁 · 留学生 · 泽西城

“更喜欢有安排的社交活动”

  • 搬到新城市之后很孤立
  • 出了学校就很难交到朋友
  • 语言不通,让没有安排的场合更难应付

Alex

35 岁 · 软件工程师 · 皇后区阿斯托里亚

“想要一条能认识同类人的稳定路子”

  • 受够了停在表面的线上关系
  • 很难找到值得去的线下活动
  • 觉得组织好的团体活动缺少随性

这是一次小规模的学生项目研究,共 55 人且没有重复计数,包括 28 份问卷、几场访谈和两轮可用性测试。结果只能用来判断方向,不能代表所有人。

产品方向

我想做的更像社交支持工具,而不是另一个社交网络。

Backstage 这个名字来自戈夫曼关于前台与后台的说法:人在前台表演,在后台准备。我把产品重点放在「后台」,让用户还没准备好被看见时,也有地方待着。

说明状态,不用表演

看活动之前,先选一个社交状态:想安静地有人陪、只想听、随便聊聊,或者想找点热闹。应用会根据当天的状态给邀请。

被邀请,而不是被匹配

平台每次只发一份小型活动的邀请。没有互选,没有左右滑,也没有一份需要打动别人的资料。

不去不用付代价

拒绝后会出现新的邀请,不会被惩罚,也不会只剩空白页。不想去只是一个正常选择。

留一个自己的房间

更衣室默认私密。别人要进入必须先申请,用户可以自己决定开放哪些区域。

四种状态,按产品给出的顺序

  1. 安静待着
  2. 少量交流
  3. 需要一点勇气
  4. 想找点热闹
几乎不用交流主动想要有人陪

它们各自先要求你做什么

Meetup
走进一场有上百个陌生人的聚会
Partiful
自己做东,或者本来就认识主人
Eatwith
去别人的餐桌上当客人
Tinder / Bumble
还没见面,先靠脸被挑中
Backstage
接受一份邀请,或者不解释地放过它
Backstage 的欢迎页,上面写着:Not a social network. A social support system.

迭代 01

第一版太像 Meetup,评审也直接指出了这一点。

第一版可以发布活动、筛选信息流,还要完成身份验证才能进入候补名单。流程能跑通,但和现有产品没有明显区别。

反馈

期中评审的反馈很直接:概念清楚,线下社交这个方向也成立,但产品太像 Meetup,用户没有理由选它。两位评审都建议我从人的状态出发,而不是继续做活动目录。

设计改动

我去掉了创建活动和自由浏览。平台改为给出活动邀请,用户只需接受或换一个,不再面对开放的信息流。活动人数控制在约 3–6 人,让一桌人还能聊得起来。

结果

修改后,每次只需要对一份邀请做决定。最终版本仍会显示剩余名额,通常是 3 个。

改之前:浏览、发布、进候补
第一版用户流程:首页进入活动浏览、发布活动,以及带个人信息验证的候补名单
改之后:设定状态,接受或放过
修改后的用户流程:设定社交状态、收到一张谢幕通知、接受或拒绝,另外还有一个带权限的私人更衣室

迭代 02

第二轮主要改了措辞、安全感和整体氛围。

产品方向确定后,我开始测试用户能不能读懂它:功能叫什么、个人信息会露出多少,以及第一次打开时会有什么感觉。

01

反馈

“Upcoming Performances”被看成是剧场演出,而不是社交活动。

设计改动

把产品里和活动有关的说法都改成平实的词:邀请、活动、日历。

结果

最终界面用的是 Invitation 和 Activities Participated。

02

反馈

测试者对安全,以及自己会被看到多少,都不太放心。

设计改动

把更衣室改成需要授权:别人发申请,由你放行;安全这个问题也在产品里直接回答。

结果

做出来的产品里有访问申请、已开放区域,FAQ 里也有一条关于安全的问答。

03

反馈

两个日历叠在一起,测试者分不清自己在看哪一个。

设计改动

把它们合成一个日历,既装已经排好的,也装已经发生的。

结果

最终版本只有一个按年月看的视图。

04

反馈

深色主题被读成太重、太严肃,不像一个想让人放松的地方。

设计改动

我保留深色底,但加入暖调照片、柔和光晕和更轻的字体,让界面没那么压迫,而不是直接改成浅色。

结果

这是一次部分采纳:氛围我留下了,要修的是分量,不是深色本身。

设计系统

深底上的柔光。

面向用户的标题使用衬线展示字,控件使用简单的无衬线字,边缘用柔和光晕代替硬切。这样既能保留深色界面,也不会显得太严厉。

这套语言用在做出来的各个页面上
Backstage 的最终界面:首页、个人设置、活动轨迹、日历、邀请、社交状态和日记
字体
Backstage 字体样张
组件
Backstage 组件库:资料卡、访问申请行、FAQ 折叠、进度条、按钮和日历

反思

少一点选择让产品有了特点,也带来了风险。

主要取舍

减少选择让产品和活动列表类平台拉开了距离,也限制了想在特定晚上挑特定活动的人。我只测试过一次使用,还不知道连续用几周会是什么感受。

局限

这是一个学生项目:一份小样本问卷、几场访谈、两轮定性测试,背后没有真实办过的活动。这里的东西都没有拿真实的到场率或安全事件验证过。

下一步想验证什么

人会不会接受一份不是自己挑的邀请,以及连着放过几次之后,这套邀请机制会不会开始让人觉得它没在听。